好運集運｜再次說明 USPS 派送相關問題

針對近期 USPS 派送相關問題，特此再次說明：

一、USPS 派送原則

USPS 部分派送服務並無要求收件人簽收之機制，包裹送達後，系統可能會直接顯示 Delivered（已送達）。

因此，凡經 USPS 派送至本公司美國倉庫之貨件，皆以本公司實際收到貨件並完成入庫登錄為準。USPS 系統顯示「Delivered」並不代表本公司已實際收到該貨件。

二、貨件遺失之責任

如貨件於 USPS 派送過程中發生遺失、誤投或其他非本公司可控制之運送問題，本公司無法承擔 USPS 運送過程所造成的損失或提供相關補償。

如遇此類情況，我們仍會協助客戶提供必要的查詢及相關資訊，並依實際狀況協助後續處理。

三、理性溝通與爭議處理

好運集運一向秉持「誠信、負責、服務至上」的經營理念。

如果問題確實發生在本公司作業環節，我們會正面面對、該負責的責任我們不會迴避；但對於非本公司可控制的運送問題，也希望大家能依照實際責任歸屬理性溝通。

如對處理結果仍有疑慮，歡迎透過消費爭議申訴或第三方公正單位協助釐清，我們也會配合提供相關資料。

我們重視每一位客戶，也願意面對任何合理的問題與指正。

但同樣希望大家在溝通過程中，能以事實及責任歸屬為基礎，共同把問題處理好。

— 好運集運 敬上