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集運服務相關問題

1. 好運主要提供什麼服務呢?

好運提供美國包裹，代收集運服務，顧客只要依照本站集運流程操作，就能在家鬆輕買遍美國商品。

2. 什麼是集運？和代購有甚麼不同？

好運集運服務包含了代收、集貨、包裏整併及台灣派送等各項服務，您可以自行上美國網站購買各式商品，再經由好運將您的商品寄回台灣。
與代購不同的是，所有商品自行購買、不再經由代購報價，自行掌控商品費用，不再需要多支付代購費，隨時想買就買，無需等待他人回覆等繁雜手續。

3. 如何使用集運服務？

請參閱：新手上路 > 集運使用流程。

4. 運費怎麼計算？

請參閱：費用說明 > 收費與運送規則。

5. 集運服務需要支付哪些費用？

請參閱：費用說明 > 收費與運送規則。

6. 如何付運費？

好運提供台灣境內刷卡、台幣帳號匯款或轉帳、點數支付，讓您能輕鬆繳納運費。

7. 如何將包裹運送回台？

1. 註冊好運會員。
2. 將包裹寄至好運代收地址。
3. 到貨登入網頁作業包裹。
4. 付款後安排出貨。
5. 發往臺灣。

8. 成立訂單有誤，如何取消訂單？

申請打包後 1 個小時內可以取消訂單。
超過 1 個小時後無論任何因素皆不可取消訂單。

9. 包裹送達好運後多久可以在會員資料裡看到？

包裹送達好運倉庫 1 個工作天内我們會給您發包裹到倉通知。
您可以登入我們的網頁在會員專區 > 包裹資訊查看。

10. 為何包裹已送達卻沒有顯示在資料裡？

倉庫人員簽收包裹後，需要時間做整理才能幫會員的包裹資料輸入系統。

如您發現您的包裹已簽收，但沒顯示在保管中的包裹，請不要緊張 好運會在 1 個工作天内將包裹入庫。

如過在 1 個工作天後你還沒有收到我們的包裹到倉通知，那您可能就要思考，您的包裹是否忘記填寫會員編號了或是會員編號被商家系統移除。
這個時候，您可以登入會員專區裡的 包裹認領 功能，並輸入您包裹追蹤號的後 10 碼認領您的包裹。

11. 好運倉庫代收時間是甚麼時候呢？

請參考 服務時刻表

12. 包裹可以放在好運倉儲幾天呢？

好運提供 60 天免費倉儲，超過 60 天每天 10 元台幣，訂單成立後付款前持續計費，放置超過 90 天則不通知主動銷毀。